Términos y condiciones

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online Kiroo, así como las compras realizadas a través de kiroo.com.ar.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, la persona usuaria acepta estos términos, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.

1. Identificación del comercio

La tienda online es operada por Kiroo S.R.L., con actividad comercial en la República Argentina.

Sitio web: https://kiroo.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: +54 351 860-3094

Kiroo funciona como tienda online. No cuenta con atención al público sin coordinación previa.

2. Productos e información publicada

Kiroo procura que las descripciones, imágenes, características técnicas, precios y demás información de los productos sean claras y estén actualizadas.

Las imágenes pueden ser ilustrativas. Pueden existir diferencias menores de color, terminación o presentación según la pantalla utilizada, la partida del fabricante o las características propias del producto.

Ante cualquier duda sobre medidas, compatibilidad, instalación, funciones o características técnicas, recomendamos consultar antes de comprar.

3. Precios

Los precios publicados se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio aplicable será el informado al momento de confirmar la compra.

Las promociones, descuentos, cuotas y beneficios tendrán vigencia durante el plazo anunciado y estarán sujetos a las condiciones informadas, disponibilidad y medios de pago habilitados.

Un error evidente de publicación o configuración será revisado antes de confirmar la operación, respetando en todos los casos los derechos del consumidor y la normativa aplicable.

4. Disponibilidad y stock

La publicación de un producto no garantiza disponibilidad permanente.

Las compras están sujetas a confirmación de stock. Si después de realizada una operación el producto no estuviera disponible, Kiroo se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o cancelar la compra y reintegrar el importe abonado, según corresponda.

5. Proceso de compra

Para comprar, el cliente deberá:

- Elegir el producto.

- Completar los datos solicitados.

- Seleccionar una forma de entrega.

- Elegir un medio de pago.

- Revisar la información antes de confirmar la operación.

La compra se considerará recibida cuando Tiendanube o Kiroo emitan la confirmación correspondiente.

La aprobación del pago puede estar sujeta a controles realizados por el medio de pago, la entidad bancaria o la plataforma interviniente.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Las cuotas, tasas, promociones, fechas de acreditación y condiciones de financiación dependen del medio de pago seleccionado y pueden variar.

Kiroo no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas. El procesamiento se realiza mediante las plataformas de pago habilitadas.

7. Facturación

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para la emisión del comprobante correspondiente.

Cuando solicite Factura A, deberá ingresar los datos fiscales requeridos. La posibilidad de modificar el comprobante después de emitido dependerá de la normativa vigente y de la información suministrada durante la compra.

8. Envíos y entregas

Kiroo realiza o coordina entregas según el domicilio, el tipo de producto, sus dimensiones, peso y fragilidad.

Los métodos, costos y plazos disponibles serán informados antes de finalizar la compra.

Los plazos son estimados y comienzan a contarse una vez acreditado el pago y confirmada la disponibilidad del producto.

Para productos de gran tamaño o frágiles, como espejos inteligentes o televisores, la entrega podrá requerir coordinación especial.

El cliente deberá verificar que los datos del domicilio y contacto sean correctos. Las demoras ocasionadas por información incompleta, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso podrán requerir una nueva coordinación.

9. Recepción del producto

Al recibir la compra, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega.

Si se observan golpes, roturas, humedad, faltantes o signos de manipulación, el cliente deberá dejar constancia ante el transportista cuando resulte posible y comunicarse con Kiroo lo antes posible.

Es conveniente conservar fotografías o videos del embalaje y del producto para facilitar el análisis del caso.

10. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Las condiciones aplicables se encuentran detalladas en la página “Cambios y devoluciones”.

En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable, mediante el botón disponible en la tienda o comunicándose con Kiroo.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor.

11. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal vigente y, cuando corresponda, con la garantía adicional ofrecida por el fabricante.

Las fallas deberán ser informadas a Kiroo acompañando el comprobante de compra y los datos necesarios para identificar el producto y el inconveniente.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, conexiones incorrectas, instalaciones inadecuadas, modificaciones, uso indebido o intervenciones no autorizadas, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

12. Instalación y uso

El cliente deberá respetar las instrucciones del fabricante, los manuales y las recomendaciones de seguridad.

Cuando el producto requiera instalación eléctrica, fijación, conexión especial o intervención técnica, deberá realizarse por una persona capacitada.

Kiroo no será responsable por daños derivados de una instalación incorrecta, manipulación indebida o uso contrario a las instrucciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

13. Comunicaciones

El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con la compra, el pago, la entrega, la facturación, la garantía o la atención posventa.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando corresponda y podrán dejar de recibirse mediante los mecanismos disponibles.

14. Datos personales

Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar compras, pagos, entregas, facturación, consultas, garantías y comunicaciones relacionadas con la operación.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa argentina de protección de datos personales y a la Política de privacidad de Kiroo.

15. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, marcas y contenidos de este sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.

16. Responsabilidad y disponibilidad del sitio

Kiroo procura mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas o servicios de terceros.

Nada de lo aquí establecido excluye o limita responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas frente al consumidor.

17. Atención y reclamos

Para consultas o reclamos, el cliente puede comunicarse por:

WhatsApp: +54 351 860-3094

Correo electrónico: [email protected]

También se encuentran disponibles en el pie de la tienda los accesos correspondientes a Defensa del Consumidor y al botón de arrepentimiento.

18. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia será tramitada ante las autoridades administrativas o judiciales competentes según la normativa de defensa del consumidor, respetando el domicilio y los derechos del consumidor cuando corresponda.

19. Modificaciones

Kiroo podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos.

La versión aplicable a cada compra será la vigente al momento de realizarla.

Última actualización: 19 de julio de 2026.